Política de Devoluções

Direito de Livre Resolução

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Prazo Alargado

Na FBSneakers, oferecemos um prazo alargado de 30 dias para devoluções, contados a partir da data de receção da encomenda.

Condições de Devolução

Para efetuar uma devolução, os produtos devem:

• Estar por usar e em perfeitas condições
• Incluir todas as etiquetas originais
• Estar na embalagem original
• Incluir todos os acessórios origináis (se aplicável)

Como Efetuar uma Devolução

Para iniciar o processo de devolução:

1. Contacte-nos por email para [email protected] indicando o número da encomenda
2. Aguarde a confirmação e as instruções de envio
3. Embale o(s) produto(s) de forma segura
4. Envie para a morada indicada

Custos de Devolução

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou envio incorreto, onde os custos serão suportados pela FBSneakers.

Reembolso

Após recebermos e inspecionarmos o(s) produto(s) devolvido(s), o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo meio de pagamento usado na compra original.

Trocas

Se pretender trocar um produto por outro tamanho ou cor, contacte-nos para verificar a disponibilidade. A troca seguirá o mesmo processo de devolução.

Produtos com Defeito

Se receber um produto com defeito, contacte-nos imediatamente. Enviaremos um produto de substituição ou processaremos o reembolso total, incluindo os custos de devolução.